Tilaus- ja toimitusehdot

1. YLEISTÄ

Autonturva.fi on Rocamar Consulting Oy:n, y-tunnus: 0896479-5, osoite: Kylänvanhimmankuja 9, 00640 Helsinki, verkkokauppa, mikä myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 3.10.2025 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen tilatessasi tuotteita verkkokaupastamme.

Kun tilaat tuotteita tai palveluita tältä sivustolta, olet itse tai yrityksesi vastuussa siitä, että olet lukenut läpi nämä käyttöehdot ja hyväksyt nämä, riippumatta teetkö tilauksesi verkkosivun, puhelimen tai sähköpostin kautta. Nämä ehdot sitovat myös silloin kun asioit suoraan asiakaspalvelumme ja myyntiosastomme kanssa henkilökohtaisesti.

Emme takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa ja palvelussa saattaa esiintyä katkoja esim. laitteiston huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden vuoksi. Yritys ei vastaa verkkokaupan käyttöön liittyvistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Meillä on oikeus muuttaa näitä ehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupan sivuilla. Tutustu kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat verkkokaupan sopimusehtoja, täytät niiden mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Sinun tulee korjata itseäsi koskevat virheelliset tiedot viivytyksettä.

2. TUOTTEET JA TUOTEHINNAT

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Valitessasi tuotetta mikä vaatii akkukapasiteetin testauksen, tai ajoneuvolle, minkä tehdastakuu on päättynyt, huomioithan, että kuntotarkastus ja/tai akkutesti on oltava tehtynä ennen tuotteen maksamista verkkokaupassa. Ostaessasi tuotteen sitoudut myös säilyttämään huolellisesti ja esittämään tarkastustodistukset mahdollisen vikaantumisen sattuessa, sillä Fragus ei vastaa kustannuksista, mikäli todistusta/todistuksia ei ole esittää. 

3. TOIMITUSKULUT

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta, ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Toimituskuluja ei veloiteta, mikäli tilaat ainoastaan sähköisesti toimitettavia tuotteita, kuten Fragus GoSafe-kunnossapitosopimuksia. 

4. TILAAMINEN JA SOPIMUS

Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin sopimus- ja toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

5. MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT

Asiakas voi maksaa tuotteen tai palvelun ainoastaan Autonturva.fi / Rocamar Consulting Oy:n kulloinkin hyväksymillä maksutavoilla. Maksutavat ilmoitetaan tarkemmin verkkokaupassa.

Jos huomaat epäselvyyksiä maksussasi, ota aina ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakapalvelumme palvelee sähköpostiosoitteessa info@autonturva.fi.

6. TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi tilausta tehdessäsi.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

7. TOIMITUSTAPA

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

8. TOIMITUSAIKA

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. 

9. PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT

Kaikilla asiakkaillamme on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa ostopäivästä ilman erityistä syytä. Peruuttamisoikeus koskee kaikkia kunnossapitosopimustuotteitamme. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun sopimus on tehty. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ilmoita meille päätöksestäsi kirjallisesti ja yksiselitteisesti joko verkkolomakkeellamme tai sähköpostitse ennen peruuttamisajan päättymistä.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

10. TILAUKSEN TARKISTUS, VIRHE JA ONGELMATILANTEET

Tarkistathan tilausvahvistuksesta tilauksesi oikeellisuuden heti sen saatuasi. Jos tilausvahvistus ei vastaa tekemääsi tilausta,  ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalveluumme. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

11. ASIAKASPALVELU

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko verkkolomakkeemme kautta tai sähköpostitse:

info@autoniturva.fi

12. VASTUUNRAJOITUS

Autonturva.fi / Rocamar Consulting Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Kaikki kunnossapitosopimustuotteisiin liittyvät kysymykset tulee osoittaa suoraan Fragus Finland Oy:n asiakaspalveluun. Autonturva.fi / Rocamar Consulting Oy ei ole vastuussa tuotteista, vaan vastuu kuuluu kunnossapitosopimuksen myöntäjälle. Asiakkaan tulee varmistaa, että yhteydenotot takuuehtoihin tai -kysymyksiin liittyen kohdistetaan oikeaan osoitteeseen, jotta saadaan oikea-aikaista ja asiantuntevaa palvelua.

13. ERIMIELISYYDET

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).